Les Essentiels d’AUMOREL
Bienvenue dans les Essentiels d’AUMOREL. l’espace où nous partageons avec transparence notre savoir-faire, nos engagements et les réponses aux questions qui comptent pour vous.
Ici, nous avons rassemblé les informations clés pour vous offrir une expérience sereine, élégante et parfaitement fluide. Nos réponses sont pensées pour guider, rassurer et vous accompagner à chaque étape, du choix de votre paire à la livraison, du confort au service.
Et si une question demeure, notre équipe se fera un plaisir de vous répondre personnellement. Chez AUMOREL, votre tranquillité d’esprit est au cœur de tout ce que nous créons.
Quels sont les délais de livraison?
Les commandes sont expédiées rapidement et livrées en général sous 6 à 10 jours ouvrés.
Où puis-je suivre ma commande?
Après expédition, vous recevrez un lien de suivi par e-mail. Vous pouvez consulter l’état de votre livraison en temps réel.
Proposez-vous des retours gratuits?
Oui. Les retours sont gratuits et sécurisés pour vous offrir une expérience sereine et sans effort.
Si l’article est défectueux, endommagé ou incorrect, les frais de retour sont gratuits.
Pour les retours volontaires (changement d’avis, taille ou couleur), les frais de retour sont également gratuits.
Nous nous engageons à rendre les retours simples, rapides et équitables pour nos clients français.
Comment fonctionnent les remboursements chez AUMOREL?
Nous traitons chaque demande de remboursement avec soin. Une fois votre retour reçu et approuvé, le montant sera recrédité sur votre mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés. Vous serez informé à chaque étape pour une transparence totale.
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons une large sélection de paiements sécurisés: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Alma (paiement en plusieurs fois) et Cartes Bancaires. Toutes vos transactions sont protégées par un cryptage de haute sécurité pour une expérience fluide et sereine.
Vos pièces sont-elles fabriquées à la main?
Chaque modèle Amourel bénéficie d’une attention artisanale, où précision et élégance se rencontrent à chaque étape.
Comment taillent vos modèles?
Nos chaussures taillent de manière régulière. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous recommandons de choisir la plus grande.
Votre démarche est-elle durable?
Amourel privilégie des matériaux responsables et un processus de production respectueux, alliant élégance et conscience.
Comment entretenir mes chaussures AUMOREL?
Nous recommandons d’utiliser des produits doux et adaptés au cuir, ainsi que de laisser vos chaussures respirer. Un entretien régulier prolonge leur beauté et leur longévité.
D’où proviennent les matériaux AUMOREL?
Nos pièces sont confectionnées à partir de matériaux soigneusement sélectionnés auprès de fournisseurs reconnus pour leur qualité, leur durabilité et leur savoir-faire.
Comment puis-je contacter AUMOREL?
Vous pouvez nous écrire via notre formulaire ou par e-mail. Chaque message reçoit une réponse personnalisée et attentive.